Medina León, A. (2024) «Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo», Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería, 27(2). Disponible en: https://ingeniare.uta.cl/index.php/inge/article/view/1066 (Accedido: 9 agosto 2026).