Medición de confianza interpersonal en equipos virtuales de software: Una revisión sistemática de la literatura

Resumen

El progreso de las Tecnologías de Información y Comunicación ha promovido significativamente las relaciones entre personas de diferentes regiones geográficas. En este nuevo contexto surgen configuraciones novedosas de equipos de desarrollo de software virtuales. El objetivo de este trabajo es identificar, evaluar y sintetizar la investigación reportada sobre la medición de la confianza interpersonal en estos equipos. Se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura revisada por pares, que incluyó 747 estudios, de los cuales 11 fueron considerados relevantes. La mayoría de los estudios utilizan entrevistas y cuestionarios para medir la confianza interpersonal, y los resultados sugieren que la medición de la confianza mejora varios aspectos del desempeño en equipos virtuales, como la colaboración y efectividad. Sin embargo, existe poca evidencia de que estas mediciones sean implementadas de forma regular.