Evaluación estadística de la dimensionalidad de la escala de medición del silencio del empleado

Resumen

Este trabajo examina el fenómeno del silencio organizacional por parte de los empleados, entendido como la decisión consciente de no expresar opiniones, sugerencias o advertencias que podrían ser relevantes para la organización. Aunque existe un acuerdo conceptual generalizado sobre su definición, persisten controversias respecto a su validez empírica y a la estructura dimensional del constructo. El propósito principal de la investigación es evaluar la validez discriminante de las distintas dimensiones que conforman el silencio de los empleados. Para ello, se empleó la escala propuesta por Knoll et al., ampliamente utilizada y validada en diversos idiomas, aplicándola a una muestra de 123 empleados públicos hispanohablantes en Chile, miembros de una organización de gobierno local. La consistencia interna y validez convergente se examinó mediante los coeficientes Alfa de Cronbach, Omega de McDonald y AVE, complementados con análisis factorial exploratorio y confirmatorio para identificar la configuración multidimensional del instrumento. Los hallazgos indican que, si bien la escala presenta una confiabilidad adecuada, se detectan dificultades para diferenciar empíricamente entre el silencio por resignación y el silencio defensivo. El análisis factorial sugiere que ambas dimensiones comparten un alto grado de solapamiento, lo que motivó la formulación de una nueva categoría denominada silencio por resignación y miedo. En consecuencia, se plantea un modelo revisado de tres factores para describir el comportamiento de silencio: a) silencio prosocial, b) silencio oportunista y c) silencio por resignación y miedo. El estudio concluye destacando la importancia de profundizar en el análisis conceptual y empírico del silencio de los empleados, con miras a optimizar su medición y comprensión dentro del ámbito organizacional.