De los datos a las decisiones: Monitoreo de órdenes de trabajo de la dirección de servicios y logística de la Universidad de Tarapacá

Resumen

El crecimiento exponencial de los datos ha resaltado su importancia como recurso estratégico para la toma de decisiones empresariales, aunque persiste una brecha significativa entre la generación de datos y la capacidad de análisis de las organizaciones. Este artículo presenta una metodología para el desarrollo de herramientas analíticas personalizadas tipo dashboard, enfocadas en la visualización efectiva de datos y alineadas con el concepto de soberanía tecnológica. La metodología abarca cuatro fases: planificación, diseño, implementación y prueba, integrando análisis exploratorio de datos y visualizaciones interactivas. Esta propuesta busca superar las limitaciones de herramientas propietarias, como costos, dependencia y restricciones de personalización, mediante soluciones ad-hoc basadas en software de código abierto. Se presenta un caso de estudio aplicado en la Dirección de Servicios y Logística de la Universidad de Tarapacá, donde se implementó un dashboard para el monitoreo en tiempo real de las órdenes de trabajo. Los resultados muestran una mejora en la toma de decisiones, reducción de tiempos de respuesta y mayor eficiencia operativa.