Modelo de inferencia borroso para el cálculo de indicadores claves de rendimiento

Resumen

Las aplicaciones de inteligencia de negocio utilizan cada vez más técnicas de inteligencia artificial para realizar predicciones, manejar la incertidumbre e incidir en la toma de decisiones organizacionales. Este trabajo implementa un modelo de inferencia borroso que considera aspectos objetivos y subjetivos que caracterizan el desempeño de los procesos en las organizaciones, usando como términos de análisis el porcentaje de cumplimiento y el período de evaluación de cada indicador. Los resultados muestran evaluaciones más flexibles y cercanas a la realidad, proporcionando a los decisores información confiable sobre sus organizaciones.