Arquitectura multi-tenant para la implementación de un software como servicio y su influencia en la usabilidad de las MYPES del sector comercio del nororiente peruano

Resumen

CEATECSOFT E.I.R.L enfrenta un desafío que requiere una evaluación. A través del análisis de actores involucrados en la organización, se ha detectado una disminución en la rentabilidad económica. Esta situación está vinculada a diversos factores, como los costos laborales y las horas extras del personal técnico, la facturación de licencias y los gastos asociados con las actualizaciones del sistema de escritorio. El objetivo de esta investigación fue determinar en qué medida la implementación de la arquitectura multi-tenant en un software como servicio (SaaS) incrementa su usabilidad en las MYPES del sector comercio del Nor Oriente del Perú. Para ello, se realizó una investigación pre-experimental con una muestra de 32 MYPES a quienes se les aplicó un cuestionario para medir el grado de usabilidad del software puesto en producción. En promedio, el 92 % de los encuestados reconoció mejoras en la solución propuesta, lo que marca una gran diferencia entre el pre y pos-test. En conclusión, el software como servicio (SaaS) desarrollado bajo la arquitectura multi-tenant ha aumentado la usabilidad del sistema implementado, generando beneficios significativos en términos de rentabilidad para la empresa CEATECSOFT E.I.R.L.